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客户服务系统
Customer Service System
商业功能描述 ( Business Description )

   真正意义上的网上客户服务系统,实现企业与客户的一对一交流,及时处理客户意见,信息只对企业和相应客户公开,并能通过email及时通知客户。建立起网上客服的亲切感,界面友好,使用方便。

模块基本功能(Suit Function)

  ◇ 客户咨询模块

    网站会员可对各种问题给网站管理员提出咨询,在网站管理员回复后,网站会员通过登录到网站上可以查询网站管理员对问题的答复情况,提问及回答只对用户及管理员公开。

  ◇ 后台服务模块

    网站管理员根据用户的提问进行回复,可在后台管理中设置新留言提示功能。
    即时邮件模块管理员回复后,可通过用户电子信息将回复信息发给客户,以增加服务的灵活性。

  ◇ 信息加密模块

    设置信息为公开显示或对某一类用户显示及完全保密。
 
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